Chat, tickets e histórico por cliente.

Atendimento centralizado:
Chat e tickets integrados para responder mais rápido e com controle. Mais agilidade, menos ruído: atendimento com histórico por cliente.

Atendimento que vira rotina

O módulo de Atendimento centraliza solicitações do cliente em tickets e/ou chat, com histórico, status, categorias e responsável. Em vez de conversas espalhadas, você ganha um processo claro para receber, organizar e resolver demandas — integrado aos outros módulos (Agendamentos e Automação & Relacionamento).

Para quem atende clientes com frequência

Ideal quando o negócio recebe dúvidas, solicitações e pedidos de suporte e quer transformar isso em processo.
Menos conversa perdida, mais padrão e previsibilidade.

Hotelaria

Solicitações de hóspedes, suporte e pós-estadia.

Varejo & e-commerce

Troca, dúvidas, acompanhamento de pedido.

Clínicas & estética

Dúvidas pré/pós, retornos e orientações.

Indústrias (pós-venda)

Suporte técnico, garantia e solicitações.

Sindicatos/ONGs

Atendimento a filiados, demandas e triagem.

Hotelaria

Solicitações de hóspedes, suporte e pós-estadia.

Varejo & e-commerce

Troca, dúvidas, acompanhamento de pedido.

Clínicas & estética

Dúvidas pré/pós, retornos e orientações.

Indústrias (pós-venda)

Suporte técnico, garantia e solicitações.

Sindicatos/ONGs

Atendimento a filiados, demandas e triagem.

Atendimento com controle e histórico

Você ganha um atendimento que escala com a equipe sem virar bagunça.

Centralização de solicitações (em um só lugar).

Status e prioridades para organizar a fila.

Histórico por cliente para resposta com contexto.

Categorias e responsáveis para padronizar atendimento.

Integração com automação (confirmações, pesquisas, follow-up).

Métricas básicas (volume, tempo de resposta, pendências).

Centralização de solicitações (em um só lugar).

Status e prioridades para organizar a fila.

Histórico por cliente para resposta com contexto.

Categorias e responsáveis para padronizar atendimento.

Integração com automação (confirmações, pesquisas, follow-up).

Métricas básicas (volume, tempo de resposta, pendências).

Receber, organizar, resolver e acompanhar

O cliente abre um chamado ou conversa via chat. A equipe faz triagem, define prioridade e acompanha até a conclusão. O histórico fica vinculado ao cliente e pode acionar automações.

  • Novo ticket → triagem + responsável automático (opcional)
  • Atualização do ticket → notificação para cliente/equipe
  • Ticket resolvido → pesquisa de satisfação + próximos passos
  • Solicitação recorrente → base de conhecimento (opcional) + redução de volume

FAQ

Não necessariamente. A ideia é centralizar e registrar o atendimento — e reduzir “conversa perdida”.

Sim. Tickets podem gerar agendamentos e o agendamento pode gerar follow-up automático.

Sim. Atendimento organizado vira retenção, reputação e reativação.

Quer organizar seu atendimento e responder mais rápido?

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